REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO DLA KONTRAHENTÓW TOPVAC
POSTANOWIENIA OGÓLNE
§ 1. Sklep internetowy dostępny pod adresem sklep.topvac.pl (zwany dalej „Sklepem”) jest prowadzony przez firmę TopVac Sp. z o.o. z siedzibą w Zamysłowie, ul. Moderska 1A, 62-060 Stęszew. Spółka jest zarejestrowana w Krajowym Rejestrze Sądowym prowadzonym przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda, IX Wydział Gospodarczy pod numerem KRS: 0000776065; NIP: 777-334-80-16; Regon: 382784400 (dalej: „TopVac”).
§ 2. Sklep realizuje sprzedaż produktów TopVac wyłącznie na rzecz przedsiębiorców prowadzących działalność gospodarczą, którzy dokonali rejestracji w Panelu Kontrahenta TopVac i wyrazili tym samym chęć korzystania z zakupów online.
§ 3. Wszystkie umowy zawierane są w ramach współpracy B2B. Klient oświadcza, że nabywa produkty wyłącznie w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą. Wyłączone są przepisy dotyczące ochrony praw konsumentów, w tym prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego strony wyłączają odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.
§ 4. Asortyment oraz ceny prezentowane w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do składania ofert zgodnie z art. 71 Kodeksu cywilnego. Klient składając zamówienie przedstawia ofertę, która wymaga akceptacji przez Sklep. Klient ma również prawo składać zapytania ofertowe dotyczące konkretnych produktów.
§ 5. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
WARUNKI DOKONYWANIA ZAKUPÓW
§ 6. Sklep umożliwia zawieranie umów sprzedaży za pośrednictwem Internetu (protokołem https). Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: dostęp do Internetu, aktualna przeglądarka, aktywny adres e-mail oraz odpowiednia rozdzielczość ekranu (min. 800×600 px).
§ 7. Zakupy mogą dokonywać wyłącznie przedsiębiorcy zarejestrowani w Sklepie, posiadający konto z loginem i hasłem. Dostawa odbywa się na adres wskazany w zamówieniu lub możliwy jest odbiór osobisty z magazynu TopVac. Za bezpieczeństwo danych logowania odpowiada Klient.
§ 8. Zamówienie wymaga poprawnego wypełnienia formularza i rejestracji Klienta z aktualnymi danymi.
§ 9. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia przesyłane jest e-mailem oraz dostępne w panelu Klienta. Potwierdzenie to jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży. TopVac nie odpowiada za problemy techniczne po stronie operatorów poczty czy Internetu.
§ 10. Składając zamówienie, Klient potwierdza zapoznanie się z Regulaminem i zobowiązuje się go przestrzegać. Naruszenie Regulaminu może skutkować anulowaniem zamówienia bez konsekwencji dla Sklepu.
§ 11. Zamówienia przyjmowane są całodobowo przez cały rok. Zamówienia złożone w dni wolne od pracy realizowane są w najbliższym dniu roboczym. Nie dopuszcza się zmian w specyfikacji produktów (np. kolor, rozmiar), a uwagi w tym zakresie są nieważne.
§ 12. Sklep może odrzucić zamówienia błędne lub niekompletne. Klient może modyfikować zamówienie do momentu jego potwierdzenia przez Sklep. Anulowanie po potwierdzeniu wymaga zgody TopVac.
§ 13. Ceny podane są w PLN, w wartościach netto i brutto. TopVac zastrzega sobie prawo do zmian cen, o czym niezwłocznie informuje Klienta. Brak akceptacji zmiany ceny przez Klienta skutkuje brakiem realizacji zamówienia i nie zawarciem umowy. W wyjątkowych sytuacjach zmiana ceny w trakcie realizacji jest możliwa.
§ 14. Sklep wystawia faktury VAT za zakupione towary. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na wystawienie faktury bez podpisu odbiorcy oraz przesłanie jej e-mailem w formacie PDF, bez podpisu wystawcy i certyfikatu elektronicznego.
§ 15. Wszystkich klientów i użytkowników serwisu obowiązuje aktualna Polityka Prywatności, dostępna na stronie Sklepu w stopce. Korzystając ze Sklepu, Klient wyraża zgodę na zasady w niej zawarte.
POLITYKA PRYWATNOŚCI
§ 16. TopVac przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO. Dane te są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji zamówień, obsługi Klienta oraz prowadzenia działalności handlowej i marketingowej Sklepu.
§ 17. Sklep gwarantuje, że dane osobowe Klientów nie są sprzedawane ani udostępniane podmiotom trzecim bez wyraźnej zgody Klienta, z wyjątkiem sytuacji przewidzianych przepisami prawa lub koniecznych do realizacji umowy (np. przekazanie danych firmom kurierskim).
§ 18. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Polityki Prywatności. O każdej istotnej zmianie Klient zostanie poinformowany, a aktualna wersja Polityki będzie dostępna na stronie Sklepu.
§ 19. Klient ma prawo do dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych zgodnie z RODO. W celu skorzystania z tych praw należy kontaktować się z TopVac pod adresem e-mail: biuro@topvac.pl.
DANE OSOBOWE
§ 20. Dane osobowe Klienta, takie jak: imię, nazwisko, nazwa firmy, adres siedziby, adres do wysyłki, adres e-mail oraz numer telefonu, są wprowadzane do systemu sprzedaży TopVac w momencie rejestracji Klienta lub zgłoszenia chęci dokonywania zakupów w Sklepie. Klient zobowiązany jest do bieżącego sprawdzania poprawności swoich danych oraz niezwłocznego zgłaszania wszelkich zmian lub nieścisłości.
§ 21. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych przez TopVac Sp. z o.o. z siedzibą w Zamysłowie, ul. Moderska 1A, 62-060 Stęszew, wpisaną do KRS pod numerem 0000776065, NIP: 777-334-80-16, Regon: 382784400, wyłącznie w celu realizacji umów sprzedaży oraz obsługi zamówień. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji umowy. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia, z zastrzeżeniem wymogów prawnych.
§ 22. Klient może wyrazić odrębną zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych. Brak zgody na przetwarzanie danych marketingowych nie wpływa na możliwość realizacji zamówienia.
PŁATNOŚCI
§ 23. Termin płatności ustalany jest indywidualnie z każdym Klientem i podawany w e-mailu potwierdzającym zamówienie. Termin realizacji zamówienia określany jest osobno dla każdego zamówienia. Sklep akceptuje płatności przelewem na konto bankowe TopVac, którego dane znajdują się w potwierdzeniu zamówienia oraz w systemie Sklepu. W tytule przelewu należy podać numer zamówienia.
TopVac zastrzega sobie prawo do:
• wstrzymania realizacji zamówienia lub zamówień,
• zablokowania możliwości składania zamówień przez Klienta w przypadku opóźnień w płatnościach lub przekroczenia ustalonego limitu kredytowego.
§ 24. Sklep umożliwia również dokonywanie płatności przelewem za pośrednictwem serwisów transakcyjnych.
WARUNKI DOSTAWY ZAMÓWIEŃ
§ 25. Sklep realizuje dostawę towaru zgodnie z wybraną przez Klienta formą:
• dostawa za pośrednictwem przewoźnika,
• transport własny TopVac,
• odbiór osobisty przez Klienta.
W przypadku niemożliwości realizacji wybranej formy dostawy, Sklep poinformuje Klienta i zaproponuje alternatywne rozwiązanie. Koszty transportu doliczane są do zamówień poniżej 3000 zł netto i naliczane indywidualnie, a następnie dodawane do faktury VAT. Zamówienia powyżej 3000 zł netto są zwolnione z kosztów dostawy.
Miejscem dostawy jest adres wskazany w zamówieniu, pod warunkiem jego akceptacji przez Sklep. Odbiór osobisty wymaga pisemnego potwierdzenia przez Klienta.
Maksymalny czas realizacji zamówienia wynosi do 10 tygodni, zależnie od dostępności towaru u dostawców. Ryzyko uszkodzenia oraz korzyści i ciężary związane z towarem przechodzą na Klienta w momencie odbioru towaru lub w przypadku zwłoki w odbiorze.
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działań poddostawców; czas dostawy może zostać wydłużony o okres trwania takich opóźnień.
§ 26. Przy odbiorze przesyłki Klient zobowiązany jest sprawdzić jej zawartość w obecności doręczyciela. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub niezgodności z zamówieniem, Klient powinien niezwłocznie zgłosić reklamację doręczycielowi oraz Sklepowi, sporządzając protokół reklamacyjny.
Klient odpowiada za terminowy odbiór towaru oraz za zgłoszenie wszelkich braków lub wad za pomocą formularza reklamacyjnego dostępnego w Regulaminie.
§ 27. Umowa zawierana ze Sklepem jest umową zawartą na odległość.
§ 28. Klient nie ma prawa odstąpić od umowy, chyba że prawo to wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
DOSTĘPNOŚĆ TOWARÓW
§ 29.Oferta Sklepu odzwierciedla aktualny stan dostępności produktów. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia, Sklep ma prawo zaproponować Klientowi produkt alternatywny o takich samych lub zbliżonych parametrach.
Realizacja zamówienia z produktem alternatywnym następuje wyłącznie za zgodą Klienta. Brak akceptacji skutkuje anulowaniem zamówienia oraz zwrotem wszelkich wpłaconych środków.
TopVac nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zamówienia z powodu braku dostępności zamówionego produktu.
REKLAMACJE I GWARANCJE
§ 30.Przy odbiorze przesyłki Klient zobowiązany jest sprawdzić jej zawartość w obecności doręczyciela. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub niezgodności z zamówieniem, Klient powinien niezwłocznie zgłosić reklamację doręczycielowi oraz Sklepowi, sporządzając protokół reklamacyjny (§ 26).
Pozostałe reklamacje dotyczące towaru należy zgłaszać za pośrednictwem Formularza reklamacyjnego dostępnego na końcu Regulaminu.
§ 31. Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni roboczych od daty ich otrzymania przez TopVac. W przypadku uznania reklamacji, produkt zostanie wymieniony na nowy.
Jeśli wymiana nie jest możliwa (np. z powodu braku towaru), Sklep zaproponuje produkt zamienny. Brak akceptacji zamiennika skutkuje zwrotem wpłaconej kwoty oraz korektą faktury VAT.
Zwrot towaru bez uprzedniego uzgodnienia ze Sklepem jest niedopuszczalny.
§ 32. Wszystkie produkty objęte są gwarancją producenta, której warunki są przekazywane wraz z towarem.
Rękojmia w relacjach między przedsiębiorcami jest wyłączona.
PRAWA AUTORSKIE
§ 33. Wszystkie zdjęcia, projekty, rysunki, ikony, opisy oraz inne materiały zamieszczone na stronach Sklepu są chronione prawami autorskimi i należą do TopVac lub innych uprawnionych podmiotów. Jakiekolwiek kopiowanie, rozpowszechnianie lub inne wykorzystanie tych materiałów bez pisemnej zgody TopVac lub odpowiednich właścicieli praw jest zabronione.
§ 34. Zdjęcia produktów, ich nazwy oraz logotypy wykorzystywane na stronach Sklepu są własnością producentów tych produktów i są używane przez Sklep wyłącznie w celach informacyjnych oraz marketingowych.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
§ 35. Sklep zastrzega sobie prawo do:
• zmiany cen oraz ilości towarów w ofercie Sklepu w ciągu dnia,
• wycofania określonych produktów z oferty,
• wprowadzania nowych produktów do oferty,
• przeprowadzania, modyfikowania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu,
• realizacji dużych zamówień w oddzielnych partiach.
§ 36. Usługobiorca nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym.
§ 37. Dane przekazane podczas wypełniania formularza rejestracyjnego są poufne i nie będą ujawniane osobom trzecim.
§ 38. Wszelka korespondencja przesyłana e-mailem jest uznawana za prawnie skuteczną, nawet jeśli nie zawiera certyfikowanego, kwalifikowanego podpisu elektronicznego.
§ 39. Załączniki do Regulaminu stanowią jego integralną część.
§ 40. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne obowiązujące przepisy prawa. Regulamin podlega prawu polskiemu. Może on ulec zmianie; aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie internetowej Sklepu. W przypadku braku akceptacji zmienionego Regulaminu Klient powinien zaprzestać składania zamówień w Sklepie; w przeciwnym razie uznaje się, że akceptuje nową wersję Regulaminu.
Załącznik 1 – Formularz reklamacyjny dostępny jest pod adresem sklep.topvac.pl/reklamacje-i-zwroty
